Особености гарантии! ШОК!

Общие вопросы по ремонту, налогам и стоимости и составу ТО Peugeot 308
Ответить
DiVo
Мудрость форума
Сообщения: 1959
Зарегистрирован: 06.12.2008, 20:21

Особености гарантии! ШОК!

Сообщение DiVo »

Хотите прикол? Если вам что-то меняют по гарантии в течении гарантийного срока (скажем турбину или цепь ГРМ), то срок действия на новые детали не год, как написано в заказ-наряде, а ... угадайте? до окончания вашего штатного гарантийного срока на авто :shock: То есть, если скажем в конце июня вам что-то меняли (по гарантии), а гарантия на авто кончается в начале июля, то гарантия на новые детали и работы действует всего несколько дней. Бред? да! Но такова позиция официалов и ПСА. Я просто в шоке :(
Интересное поле для "качественной" работы.. в конце гарантийного срока можно косячить как угодно, всё равно через пару дней (недель, месяцев) никакие претензии не принимаются, а что? гарантия окончена ...
Аватара пользователя
fabroman
Ветеран Клуба
Сообщения: 3157
Зарегистрирован: 07.12.2008, 18:12
Авто: Не Пежо
Откуда: В.Новгород

Re: Особености гарантии после гарантийного ремонта! ШОК!

Сообщение fabroman »

а если ты поменял не по гарантии, значит год (ну или сколько там).
где логика? с этим можно поспорить в суде. не может на запчасти быть гарантия в разных случаях разная. может все-таки только работа по замене оплачивается после окончания срока гарантии на авто, хотя это из той же серии нелогично.
DiVo
Мудрость форума
Сообщения: 1959
Зарегистрирован: 06.12.2008, 20:21

Re: Особености гарантии! ШОК!

Сообщение DiVo »

Ром, логика тут даже не ночевала. Но я уточнил у официала и в горячей линии ПЕЖО, всё именно так. Деталь за деньги - гарантия - год. Деталь по гарантии - гарантия до окончания гарантии на машину. :dash:
Аватара пользователя
fabroman
Ветеран Клуба
Сообщения: 3157
Зарегистрирован: 07.12.2008, 18:12
Авто: Не Пежо
Откуда: В.Новгород

Re: Особености гарантии! ШОК!

Сообщение fabroman »

не, с PSA каши не сваришь. неужели у всех так
vovka
Активист
Сообщения: 1332
Зарегистрирован: 04.12.2008, 12:31
Авто: не Пежо, но тоже машина
Откуда: Москва, ЮВАО
Контактная информация:

Re: Особености гарантии! ШОК!

Сообщение vovka »

Это связано с тем, что при гарантийной замене никаких документов на руки не дают. Доказать о гарантийной замене практически ничего не возможно.

Так что, в любом случае требуйте документального подтверждения замены некачественной детали. Если отказывают - смело пишите в ПСА и отдел защиты прав потребителей.
"Мотоциклист на дороге, как вурдалак по жизни - в зеркалах не отражается"
Аватара пользователя
wdb126
Новичок
Сообщения: 47
Зарегистрирован: 04.02.2009, 11:01
Авто: *745**93rus
Откуда: Краснодар

Re: Особености гарантии! ШОК!

Сообщение wdb126 »

Это ещё не шок.
Шок у меня с гарантией. За 2 года легло две помпы и два теплообменника АКПП (общий пробег 32 тыс.км.).
Так вот, если с заменой по гарантии второй по счету помпы проблем практически не возникло (хотя неделю ходили репу чесали гарантийный ли это случай), то со второй заменой теплообменника мне отказали в гарантии, причем без объяснения причин. Хожу бодаюсь сейчас.
308, премиум, 120 АКПП,
Аватара пользователя
vikusha
Модератор форума
Сообщения: 3396
Зарегистрирован: 04.12.2008, 12:09
Авто: Peugeot 4007, Allure CVT 2,4 л. 170 л.с. Blanc Nacre
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Особености гарантии! ШОК!

Сообщение vikusha »

DiVo писал(а):Если вам что-то меняют по гарантии в течении гарантийного срока (скажем турбину или цепь ГРМ), то срок действия на новые детали не год, как написано в заказ-наряде, а ... угадайте? до окончания вашего штатного гарантийного срока на авто
Да, это мы здесь уже где-то обсуждали.
vovka писал(а):Это связано с тем, что при гарантийной замене никаких документов на руки не дают. Доказать о гарантийной замене практически ничего не возможно.


и вот это самое главное - ничего не докажешь!
В мире существует только один способ одержать верх в споре — это уклониться от него
Алексей в
Форумчанин
Сообщения: 275
Зарегистрирован: 09.09.2010, 16:49
Авто: 308 cc, sx4awd
Контактная информация:

Re: Особености гарантии! ШОК!

Сообщение Алексей в »

Вот и мысли появляются.А не забить ли сразу на гарантию?
Аватара пользователя
Drazer
Форумчанин начинающий
Сообщения: 209
Зарегистрирован: 18.10.2009, 19:16
Авто: Premium 1,6MT
Откуда: Красногорск
Контактная информация:

Re: Особености гарантии! ШОК!

Сообщение Drazer »

Алексей в
Я неделю назад по гарантии менял подкрылки на пластиковые в Major-Auto, а время ТО1 уже прошло, так меня предупредили, что если я в срочном порядке не проведу это ТО, снимут с гарантии на двигатель и систему кондиционирования. На что я ответил: снимайти, х..й с ней с гарантией. Менеджер просто улыбнулся.
Но это так, мысли вслух)
vovka
Активист
Сообщения: 1332
Зарегистрирован: 04.12.2008, 12:31
Авто: не Пежо, но тоже машина
Откуда: Москва, ЮВАО
Контактная информация:

Re: Особености гарантии! ШОК!

Сообщение vovka »

Алексей в писал(а):Вот и мысли появляются.А не забить ли сразу на гарантию?
Нет. Хотя бы потому, что первый раз поменяют действительно бесплатно. У меня, например, махнули гидроблок. Уже больше 50 тыс. км на нем откатал и пока проблем нет. Гарантия кончилась. А всего за гарантийный период было 8 гарантийных обращений, из которых таковыми было признано и удовлетворено 7.
"Мотоциклист на дороге, как вурдалак по жизни - в зеркалах не отражается"
Наблюдатель
Любопытствующий
Сообщения: 54
Зарегистрирован: 12.07.2010, 21:03
Авто: PEUGEOT 308 PP

Re: Особености гарантии! ШОК!

Сообщение Наблюдатель »

http://www.consultant.ru/popular/consum ... .html#p398
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.
Аватара пользователя
ZveroBoy
Администратор
Сообщения: 5893
Зарегистрирован: 04.12.2008, 11:27
Авто: Peugeot 3008, Active THP 150 л.с. Blanc Nacre с рамками "ZveroBoy"
Откуда: Москва, ЮАО

Re: Особености гарантии! ШОК!

Сообщение ZveroBoy »

Наблюдатель писал(а): Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.
Так в том то и дело, что у ОД это никак не документируется. Соответственно продлевать гарантию на указанный период никто и не собирается.
I Have a Dream
Аватара пользователя
Gribych
Форумчанин
Сообщения: 473
Зарегистрирован: 26.12.2008, 09:33
Авто: Peugeot 308P MT
Откуда: С.Петербург

Re: Особености гарантии! ШОК!

Сообщение Gribych »

Подскажите, пожалуйста телефон горячей линии Пежо Рус. Никак не могу найти.
Аватара пользователя
.jm
Форумчанин начинающий
Сообщения: 233
Зарегистрирован: 15.10.2010, 18:29
Авто: Blanc Banquise

Re: Особености гарантии! ШОК!

Сообщение .jm »

981-1410
У них такое приветствие, что забываешь зачем позвонил :)
Аватара пользователя
Gribych
Форумчанин
Сообщения: 473
Зарегистрирован: 26.12.2008, 09:33
Авто: Peugeot 308P MT
Откуда: С.Петербург

Re: Особености гарантии! ШОК!

Сообщение Gribych »

.jm

Спасибо! Дозвонился. Сказали, что в течении 10 дней ответят на мою претензию.
DiVo
Мудрость форума
Сообщения: 1959
Зарегистрирован: 06.12.2008, 20:21

Re: Особености гарантии! ШОК!

Сообщение DiVo »

Наблюдатель да, всё по закону, никаких претензий... но от этого глаза вылезают ещё больше и гарантийные обращения перед окончанием гарантии становятся очень проблемными. Какой смысл менять качественные детали и делать качественную работу, если через пару дней никакие претензии не принимаются. Бредовые законы...
Alexey_K
Форумчанин
Сообщения: 260
Зарегистрирован: 07.12.2008, 16:45
Авто: Белый 4008, 150МТ
Откуда: Новосибирск
Контактная информация:

Re: Особености гарантии! ШОК!

Сообщение Alexey_K »

vovka писал(а):Это связано с тем, что при гарантийной замене никаких документов на руки не дают. Доказать о гарантийной замене практически ничего не возможно.
.
У нас всегда выдавали акт выполненных работ в котором есть перечень замененных деталей....
Единственнное, в этом акте в графе цена стоит 0.
Ответить

Вернуться в «Общие вопросы и ТО»