Орбита Леон Авто. Ростов

Плюсы и минусы работы сервисов и компаний-продавцов Пежо и Ситроен
Ответить
Аватара пользователя
Mars
Форумчанин
Сообщения: 455
Зарегистрирован: 15.02.2010, 11:40
Авто: Peugeot 308 Premium Pack 1,6(120л.с.) 4ст. АКПП
Откуда: Rostov-on-don

Орбита Леон Авто. Ростов

Сообщение Mars »

Сижу читаю ваши посты, и удивляюсь, вы так наивно верите во все эти гарантии, о качественном ремонте, и все остальное, вы посмотрите сколько людей работают на этих станциях.
В общем у нас есть Орбита Леон Авто, единственный дилер в Ростове, машин появляется все больше, а кто ремонты проводит, там их человек 6, и о каком качестве можно говорить, они видят ошибку, просто стирают ее, и не разбираются что там у вас, и почему выскочила ошибка, да все быстро, но толку мало, и за это берут нормальное количество денег.
Приезжал пару раз за запчастями. и видел постоянную картину, девушка приезжает не первый раз,и все с одной и той же проблемой, так я понял по разговорам. они просто ей стирают ошибку, и берут за диагностику 880 рубле, а никто не разбирается почему она вылетает.
А судится с такими монстрами в России, вы сами понимаете, что себе во вред, все можно купить и подделать.

У меня например машина на гарантии, но я туда не разу не заезжал, проблема сейчас с климатом, звоню и говорю, ребята, вот такая беда,
Я-не запускается климат,
Они- так на улице +4 как он запустится если вы можите поставить температуру 15
Я- стою в гараже в нем +19 гараж закрыт
Они- Ну на улице же +4
Я- Хорошо, как проверить работоспособность климата?
Они- Никак, ждать тепла, не переживайте он включится
Я- говорю выдает ошибку, называю
Они-Это ничего страшного,это просто вентилятор у вас подмерз, на диагностику придите сотрем.
как вы думаете, о чем говорит этот весь разговор, Мнение ваше. а потом скажу что с этим сделал
Шуткой нельзя сделать из врага друга, зато можно - из друга врага.
Аватара пользователя
Earthmen
Завсегдатай
Сообщения: 763
Зарегистрирован: 18.11.2009, 20:46

Re: АВЕС

Сообщение Earthmen »

Mars
По большому счету ты прав. Но ничего не остается делать, как ехать к ним. Я вообще кроме расположения педалей и назначения подрулевых переключателей в машине ничего не знаю. Поэтому и не морочу себе голову подобными вещами, тем более в Москве большой выбор оф.сервисов и по каждому люди высказываются, в этом нам намного легче, чем другим.
Почему бы, идя по жизни, не помочь друг другу
И не сделать всё гораздо проще?
(Bob Marley)
Аватара пользователя
vikusha
Модератор форума
Сообщения: 3589
Зарегистрирован: 04.12.2008, 12:09
Авто: Peugeot 4007, Allure CVT 2,4 л. 170 л.с. Blanc Nacre
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: АВЕС

Сообщение vikusha »

Mars писал(а):Сижу читаю ваши посты, и удивляюсь, вы так наивно верите во все эти гарантии
Ну вообще-то очень много чего делается по гарантии, и соответственно за бесплатно. Если не нравиться как обслуживает дилер есть горячая линия, есть ПСР...
Mars писал(а): и берут за диагностику 880 рубле
За диагностику берут деньги только в том случае если ошибок не обнаружено или если выявленная ошибка не является гарантийной.


PS. В этой ветке обсуждаем работу дилера. На сервис-центры есть отдельная тема.
В мире существует только один способ одержать верх в споре — это уклониться от него
Аватара пользователя
Mars
Форумчанин
Сообщения: 455
Зарегистрирован: 15.02.2010, 11:40
Авто: Peugeot 308 Premium Pack 1,6(120л.с.) 4ст. АКПП
Откуда: Rostov-on-don

Re: АВЕС

Сообщение Mars »

Не знаю, может это у вас так, у нас такого нет, у нас диагностика 880 рублей. есть у тебя ошибка. или нет, это уже не важно, подключили тебя к компу, будь добр 880 рублей.
Ладно не в этом дела, поразговаривал с своими знакомыми, вообщем дали адресок, приехал к ним, у них лицензия от Пежо и Сетроен подключили, говорит у вас винтелятор не отзывается, говорит можем стиреть ошибку, но результат не на долго. отдал за это 650 рублей,приехал домой, скинул бампер, на самом деле трабла с винтелятором, подклинивает его, поставил другой, позвонил, они говорят приезжай, все исправим дальше бесплатно.

То есть, не записывался на диагностику, заплотил меньтше денег, результат тот-же, и потратил на это 15 минут времени.

А то что касается первого моего поста,то там все просто.
Люди которые работают в сервесе не знают элементарных веще. что вентилятор это ошибка работы двигателя, и с этой ошибкой никогда не зупустится климат, мозг не даст, как ошибка электрооборудования, вот и все!
А ошибку я называл. Если были бы граммотные специалисты, сразу бы сказали что ошибка вентилятора не дает запуск кондиционера.
Не доверяю я особо людям в зеленых куртках.

vikusha : Вы меня извините что я так разговариваю, вы девушка, и по этому вам тяжелееи вам это не нужно, а я делюсь своим мнением, и люди которые будут читать эти посты , может у них возникнуть такие проблемы. и они могут это сами исправить, а не оброщатся к официалом. Я в машине своей люблю делать все сам, и разбиратся с ней, получаю от этого свое удовлетворение, и боятся не нужно ничего, они все похожи!
Последний раз редактировалось vikusha 01.03.2010, 11:50, всего редактировалось 1 раз.
Причина: Объединено. Используйте кнопку "Правка"
Шуткой нельзя сделать из врага друга, зато можно - из друга врага.
Аватара пользователя
slava
Гуру
Сообщения: 2724
Зарегистрирован: 08.12.2008, 14:12
Авто: DS3 120hpAT Gris Shark 308sw 120hpAT PP Black *133**197
Откуда: Москва, ЮБутово

Re: АВЕС

Сообщение slava »

Mars писал(а):и удивляюсь, вы так наивно верите во все эти гарантии, о качественном ремонте
брат, спорно все это. если б не гарантия, хороший быстрый и качественный бесплатный ремонт - машину бы проклял. хотя в обном ты прав, все зависит только от сервиса и человека, который в нем работает!
R`n`R is my business
Аватара пользователя
Anger
Специалист
Сообщения: 547
Зарегистрирован: 09.02.2009, 11:01
Авто: 308 black PP 150hp 5 МТ
Откуда: Новосибирск
Контактная информация:

Re: Орбита Леон Авто. Ростов

Сообщение Anger »

Mars,
не думаю, что у Орбиты плохое отношение к клиентам. Объясню почему:
Орбита является единственным дилером Пежо в Ростове, поэтому по истечении гарантийного срока на автомобиль, заинтересована привлечь на свой сервис наибольшее количество постгарантийных автомобилей. Привлечь можно только хорошим сервисом - это в её же интересах.
slava,
+1
Но! Ситуация в Москве кардинально отличается от ситуации в регионах. Для московского дилера важно продать как можно больше автомобилей. А клиент, в дальнейшем, сам решает - какого дилера ему выбрать для обслуживания. В регионах компаниям-дилерам как воздух требуется клиентоориентированность. Потому как каждый, купивший автомобиль, обязательно вернётся в автоцентр и твоя задача его встретить, приветить, сделать всё по высшему разряду. Потому и проблемы всех автомобилей знаешь как свои пять пальцев, и клиентов по имени-отчеству, и всю историю обращения и т.п. Не знаю как в Ростове, а в Новосибирске именно так.

Mars,
винтелятор не отзывается
, а он и не обязан. И потом, это не диагностика, а тест исполнительных элементов. Чтобы у 308-ой подклинивало вентилятор, не смешите меня, у Партнера такое случалось, но у 308?! Бред. Если только кусок льда туда попал. Но это и не может быть признано гарантийным случаем, поскольку механическое повреждение, а не брак завода-изготовителя.
Последний раз редактировалось Anger 01.03.2010, 13:26, всего редактировалось 1 раз.
Animus aequus optimum est aerumnae condimentum (Равновесие духа - надежное средство от печали)
Аватара пользователя
slava
Гуру
Сообщения: 2724
Зарегистрирован: 08.12.2008, 14:12
Авто: DS3 120hpAT Gris Shark 308sw 120hpAT PP Black *133**197
Откуда: Москва, ЮБутово

Re: Орбита Леон Авто. Ростов

Сообщение slava »

Anger писал(а):Не знаю как в Ростове, а в Новосибирске именно так
Новосибу респект!! :)
Anger писал(а):Ситуация в Москве кардинально отличается от ситуации в регионах
+100!
только чаще все же в другую сторону. по приципу "все равно придет, деваться то некуда". и судя по рассказу Mars
дело у них именно так и поставлено :(
R`n`R is my business
Аватара пользователя
Anger
Специалист
Сообщения: 547
Зарегистрирован: 09.02.2009, 11:01
Авто: 308 black PP 150hp 5 МТ
Откуда: Новосибирск
Контактная информация:

Re: Орбита Леон Авто. Ростов

Сообщение Anger »

slava писал(а):Новосибу респект!!
спасибо :Rose:
Я не думаю, что принцип "всё равно приедет" в регионах срабатывает, если не понравится и на гарантию плюнет, и на всё остальное, и поедет к дяде Васе в гаражи.
Animus aequus optimum est aerumnae condimentum (Равновесие духа - надежное средство от печали)
Аватара пользователя
Mars
Форумчанин
Сообщения: 455
Зарегистрирован: 15.02.2010, 11:40
Авто: Peugeot 308 Premium Pack 1,6(120л.с.) 4ст. АКПП
Откуда: Rostov-on-don

Re: Орбита Леон Авто. Ростов

Сообщение Mars »

винтелятор не отзывается
, а он и не обязан. И потом, это не диагностика, а тест исполнительных элементов.


Ну если так разбиратся.как провереть работоспособность вентилятора, и поступление его сигнала на включение????как не при подсоединение на диагностики компа, у тебя показывает работоспособность любого электро элемента, и с компа ты можешь заставить вклюсится вентилятор, ты у него в мозгу сидишь, и управляешь им,разве не так.???
Через комп при диагностики ты можешь сказать сколько у тебя Фриона и давления, не только что управлять электро элементами.
А то что подклинело винтелятор, это нормально, так как машина была битая!!!!
Шуткой нельзя сделать из врага друга, зато можно - из друга врага.
Аватара пользователя
Anger
Специалист
Сообщения: 547
Зарегистрирован: 09.02.2009, 11:01
Авто: 308 black PP 150hp 5 МТ
Откуда: Новосибирск
Контактная информация:

Re: Орбита Леон Авто. Ростов

Сообщение Anger »

Mars писал(а):Через комп при диагностики ты можешь сказать сколько у тебя Фриона
не покажет! только давление покажет!
Mars писал(а):А то что подклинело винтелятор, это нормально, так как машина была битая!
без обид, ок?
Вы сейчас сетуете на то, что любая диагностика за деньги. Да это всё только потому, что машина битая!
Mars писал(а):Сижу читаю ваши посты, и удивляюсь, вы так наивно верите во все эти гарантии, о качественном ремонте, и все остальное!
Гарантией признаётся брак завода-изготовителя.
Детали автомобиля, подвергшиеся повреждению в ДПТ, под гарантию не подпадают.
Может быть, не в Орбите дело всё-таки? Сейчас меня закидают помидорами и будут кричать: "Ворон ворону глаз не выклюет!" Но знаю наверняка, сервисом и автомобилем остаются недовольными те люди, которые купили битый автомобиль или в ходе эксплуатации в ДТП побывавшие. Факт, подтверждённый многолетним опытом. Извините, если говорю слишком прямо.
Animus aequus optimum est aerumnae condimentum (Равновесие духа - надежное средство от печали)
Аватара пользователя
vikusha
Модератор форума
Сообщения: 3589
Зарегистрирован: 04.12.2008, 12:09
Авто: Peugeot 4007, Allure CVT 2,4 л. 170 л.с. Blanc Nacre
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Орбита Леон Авто. Ростов

Сообщение vikusha »

Anger

Полностью согласна касаемо гарантии.

У меня 206 был один раз бит (перед мордой скутерист вылетел) ремонтировалась у дилера по страховке. С гарантии не слетела.
За время эксплуатации по гарантии были заменены - рулевые тяги, ступица и еще что-то переднего правого колеса, датчик АВS.

также если почитать здесь отзывы о гарантийном ремонте еще по-моему никого не прокатили (но могу ошибаться). Другое дело что многие долго ждали согласования. И речь идет не только о Москве.
В мире существует только один способ одержать верх в споре — это уклониться от него
Аватара пользователя
смарт
Форумчанин начинающий
Сообщения: 163
Зарегистрирован: 24.11.2009, 10:45
Откуда: москва
Контактная информация:

Re: Орбита Леон Авто. Ростов

Сообщение смарт »

Mars а что это за фирма у которой лицензия и от пежо и от ситроена?дай всем нужно узнать про них, если действительно они первые в мире смогли получить лицензию на проведение работ и на пежо и на ситроене тогда все к ним, а вот если нет то так и я могу приезжай ко мне в краснодар я около дома тебе сделаю полную диагностику с распечаткой и скажу- что тоже есть лицензия от всех производителей в мире
Аватара пользователя
Mars
Форумчанин
Сообщения: 455
Зарегистрирован: 15.02.2010, 11:40
Авто: Peugeot 308 Premium Pack 1,6(120л.с.) 4ст. АКПП
Откуда: Rostov-on-don

Re: Орбита Леон Авто. Ростов

Сообщение Mars »

без обид, ок?
Вы сейчас сетуете на то, что любая диагностика за деньги. Да это всё только потому, что машина битая!
Mars писал(а):Сижу читаю ваши посты, и удивляюсь, вы так наивно верите во все эти гарантии, о качественном ремонте, и все остальное!
Гарантией признаётся брак завода-изготовителя.
Детали автомобиля, подвергшиеся повреждению в ДПТ, под гарантию не подпадают.
Может быть, не в Орбите дело всё-таки? Сейчас меня закидают помидорами и будут кричать: "Ворон ворону глаз не выклюет!" Но знаю наверняка, сервисом и автомобилем остаются недовольными те люди, которые купили битый автомобиль или в ходе эксплуатации в ДТП побывавшие. Факт, подтверждённый многолетним опытом. Извините, если говорю слишком прямо.[/quote]

Да нет, все нормально.
Начну тогда с того что на сервесе и в пежо центре никто не знает что машина битая.ее там никто не видел, только на пяти тысячах в целом состоянии.
Это телефонный разговор.
То что берут у нас деньги за то что ты только заехал и тебя подключили,это факт на лицо, и за исправление определенных ошибок это точно. Так как есть знакомые которые это все делают.
То что касается гарантии, то я с вами согласен, даже машина которая находилась в ДТП не снимается с гарантии, только те части которые были заменены не на сервесе. двигатель, коробку если их не каснулось это естественно никто с гарантии не снимет,это узновали, и это факт.
Разговор шел о том как делают. и что делают, и сколько времени это ждать.

Повторяюсь, приходил пару раз за запчастями, натыкался на разговоры, девушка с одной и той же ошибкой, ей ее затирают,и через какое-то время она опять выскакивает, и никто не разбирается из-за чего.
Я так понимаю ошибка не может выскакивать постоянно на одном и том же месте просто так, или я что-то не допонимаю???.

Второй момент. По граммное нахождения фриона нет. но по давлению, определенном количестве нахожденя в системе фриона. говорят, дапустим мне сказали, что фриона половина. и кондицеонер не запуститтся из-за того что винтелятор не отзывается. Что говорит о неисправности вентилятора.

В третьих. До этого у меня был новый хюндай Акцент, купленый в салоне, за все его время он был на ТО 2 раза, первый раз на двух. второй раз на пяти, больше его по гарантии на ТО не гонял никто, просто из-за отношения, там дернул, там дернул, масло залил фильтр поменял 1750 отдай, это без масла, без фильтров.

4. А как там все делают, я знать не знаю, сказал то что слышал, и видел.
Естественно если что-то случится с движком, поеду по гарантии, или с коробкой, не дай бог. Но а с остальным,замена лампочки, установка защиты, запись на электро деагностику,заправка кондиционера, за то что они берут деньги, 350 рублей за замену лампочки, или 250 рублей за доливку мала. Увольте, но не поеду.

Это лично мое мнение, я его никому его не новязываю.
Я сказал только то что я слышал и знаю, не больше того. это было о сервесе.
Шуткой нельзя сделать из врага друга, зато можно - из друга врага.
Аватара пользователя
vikusha
Модератор форума
Сообщения: 3589
Зарегистрирован: 04.12.2008, 12:09
Авто: Peugeot 4007, Allure CVT 2,4 л. 170 л.с. Blanc Nacre
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Орбита Леон Авто. Ростов

Сообщение vikusha »

Mars писал(а):Повторяюсь, приходил пару раз за запчастями, натыкался на разговоры, девушка с одной и той же ошибкой, ей ее затирают,и через какое-то время она опять выскакивает, и никто не разбирается из-за чего.
Я так понимаю ошибка не может выскакивать постоянно на одном и том же месте просто так, или я что-то не допонимаю???.
Зачастую с одной и той же ошибкой в сервис приходится обращаться несколько раз. и на 125 раз тебе наконец что-то сделают.

Мне например неисправность АВS диагностировали где-то месяца 3! у меня раньше сервис через дорогу от работы был, так вот утром сдам укажу на симптомы, вечером заберу -говорят все ОК! ошибку стерли все нормально. Еду домой опять выскакивает. и продиагностировать смогли когда отключился спидометр и АКПП работала в аварийном режиме.

У 308 тоже есть ряд неисправностей которые можно продиагностировать только если ошибка будет системной и выскакивать в день по несколько раз.

Если говорить о качестве работы Официалов - хотелось лучше и профессиональнее. Сколько раз отдавали машины с незакрытыми бочками, с открытым капотом с неприкручеными гайками. конечно если работы не регламентные то можно и в гаражный сервис поехать, там по крайней мере можно с механиком поговорить, все покажут расскажут и по деньгам раза в 1,5-2дешевле. Если какая-то ошибка и регламентные работы то лучше к официалам.
В мире существует только один способ одержать верх в споре — это уклониться от него
Аватара пользователя
Earthmen
Завсегдатай
Сообщения: 763
Зарегистрирован: 18.11.2009, 20:46

Re: Орбита Леон Авто. Ростов

Сообщение Earthmen »

vikusha
О, да. Наши сервисы конечно не блещут качеством, приходиться после них все проверять, действительно как-то после сервиса не проверил, а с утравыхожу и сердце в пятой точке, капот открыт.
Почему бы, идя по жизни, не помочь друг другу
И не сделать всё гораздо проще?
(Bob Marley)
Аватара пользователя
Anger
Специалист
Сообщения: 547
Зарегистрирован: 09.02.2009, 11:01
Авто: 308 black PP 150hp 5 МТ
Откуда: Новосибирск
Контактная информация:

Re: Орбита Леон Авто. Ростов

Сообщение Anger »

Mars,
Предпочитаю говорить только за себя! Если девушка, которую мучили на сервисе Орбиты, пожелает высказаться, то вполне может сделать это самостоятельно.
По поводу ошибки, скорее всего, речь идёт о том самом деполюшне. Загораться может по куче причин, перечень проверок по этой ошибке еле умещается на 2 !!! листах. Не исключаю, что автомобиль девушки был в тестовом режиме. Шли методом исключения. А не просто тупо затирали ошибку.
Ни один дилерский центр Peugeot не заинтересован (материально и не только) в плохом качестве сервиса, учитывая жесткий контроль ПСР в этом направлении. Факт!
Если говорить о качестве работы Официалов - хотелось лучше и профессиональнее. Сколько раз отдавали машины с незакрытыми бочками, с открытым капотом с неприкручеными гайками.
хоть официалы, хоть неофициалы...везде работают люди и от человеческого фактора ни кто не застрахован. Не думаю, что в гаражах похмельный слесарь наверняка всё сделает на 5 баллов. Только официалу ты сможешь предъявить требование всё исправить, а в гаражах могут и послать - сам(а) дура(к).
Animus aequus optimum est aerumnae condimentum (Равновесие духа - надежное средство от печали)
Татьяна К.
Новичок
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 29.03.2010, 12:45

Re: Орбита Леон Авто. Ростов

Сообщение Татьяна К. »

О девушке, которая может сама за себя сказать. Судя по дате первого поста, этой девушкой вполне могла быть С.Кузнецова, которой регулярно стирали (или не могли прочесть?) ошибки АКПП. Уж поездила она в СЦ, как на работу!
За неё говорят документы на http://al4obman.narod.ru/ - а документы не могут быть субъективными. Если есть другое объяснение этим документам, охотно рассмотрим. Может быть, работники сервисных центров объяснят, почему в случае сообщений "обратитесь в службу технической помощи" ростовский дилер этого не делал? А через неделю после окончания гарантии краснодарский дилер послал-таки "билет" - и выдал рекомендацию по замене АКПП...
Татьяна К.
Новичок
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 29.03.2010, 12:45

Re: АВЕС

Сообщение Татьяна К. »

vikusha писал(а): Ну вообще-то очень много чего делается по гарантии, и соответственно за бесплатно. Если не нравиться как обслуживает дилер есть горячая линия, есть ПСР...
За диагностику берут деньги только в том случае если ошибок не обнаружено или если выявленная ошибка не является гарантийной.
Ни горячая линия, ни - тем более! - ПСР не являются эффективными средствами защиты прав потребителей от произвола единственного в регионе дилера. Проверено на собственном опыте.
За диагностику НЕ берут денег, если недостатки обнаружены, но устранять их дилер не собирается, приберегает до окончания гарантии. Это тоже проверено на собственном опыте. 12 раз за год в "Орбита-Леон-Авто" машину диагностировали БЕСПЛАТНО и писали: "Неисправностей в работе АКПП нет". После гарантии неисправности "всплыли".
Аватара пользователя
ZveroBoy
Администратор
Сообщения: 6610
Зарегистрирован: 04.12.2008, 11:27
Авто: Peugeot 3008, Active THP 150 л.с. Blanc Nacre с рамками "ZveroBoy"
Откуда: Москва, ЮАО

Re: Орбита Леон Авто. Ростов

Сообщение ZveroBoy »

Татьяна К.

У вас какое авто? Пежо 307, если не ошибаюсь?
I Have a Dream
Татьяна К.
Новичок
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 29.03.2010, 12:45

Re: Орбита Леон Авто. Ростов

Сообщение Татьяна К. »

ZveroBoy
Мне очень нравится 308. Но стиль поведения дилера вряд ли зависит от номера модели. Думаете, подход к владельцам Пежо 206 и 207 разный?
Ответить

Вернуться в «Сервисы, дилеры»