Форум Peugeot 308 / 408 / 307, Citroen С4

my308 - Клуб владельцев и любителей Пежо 308 / 408 / 307, Ситроен C4 и других моделей с двигателями EP6 / EP6DT
Текущее время: 15.12.2019, 07:15

Часовой пояс: UTC + 4 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 460 ]  На страницу Пред.  1 ... 18, 19, 20, 21, 22, 23  След.

Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: СЦ ЗАО ЛионЪ. Новохохловская 11
СообщениеДобавлено: 05.12.2008, 20:04 
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 04.12.2008, 12:27
Сообщения: 7081
Откуда: Москва, ЮАО
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Авто: Peugeot 3008, Active THP 150 л.с. Blanc Nacre с рамками "ZveroBoy"
Кто бывал в сервисе ЛионЪ на Новохохловской 11? Какие впечатления?



I Have a Dream


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Сервис в ЛионЪ
СообщениеДобавлено: 22.10.2012, 10:47 
Знаток
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 28.07.2010, 23:01
Сообщения: 1926
Откуда: Самара
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Авто: Citroen C-Crosser, белый, 2012 г.в., 2.0 л, 147 л.с.
TroLoLo писал(а):
Несколько месяцев назад в ЗАО "ЛионЪ" сменилось руководство.

Это пускай, но:
TroLoLo писал(а):
Люди не получают зарплату месяцами.

Как-то не стыкуется немного) Коряво если честно, откуда копипастил?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Сервис в ЛионЪ
СообщениеДобавлено: 22.10.2012, 12:35 
Модератор форума
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 04.12.2008, 13:09
Сообщения: 3752
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Авто: Peugeot 4007, Allure CVT 2,4 л. 170 л.с. Blanc Nacre
Даааа... ЛионЪ сейчас стал просто неузнаваем. После смены руководства более половина народа ушло в основном в Аврору. Секретарь сервисного центра Тоня, которая там работала очень давно тоже ушла вместо нее теперь какая-то тупая при тупая Анастасия (если я не ошибаюсь) дозвониться до сервиса вообще не возможно. Вчера пыталась узнать - можно ли приехать на шиномонтаж, оказалось быстрее просто приехать. Спасибо большое Рушану что взял машину без записи и очереди.

еще одна забавная история:
10 октября мне позвонили ил отдела урегулирования убытков ЛионЪа и сообщили что страховая прислала два направления на ремонт :
1.Замена лобового стекла
2. Покраска царапин.

10, мне ни кто не звонит из сервиса, 11 никто не звонит из сервиса.

12 звоню я сама и пытаюсь выяснить где мое направление и когда можно записаться на ремонт.
После несокольких сбросов и прослушивания музыки мин по 15-20. Меня наконец соединили с мастером приемщиком кузовного цеха который мне предложил приехать и поискать мое направление...

Я была в шоке... Пришлось выругаться, после чего мне этот мастер приемщик сказал что он сейчас все найдет и закажет мне стекло, ждать его примерно неделю. как придет он мне позвонит.

я жду, неделя прошла никто не звонит, начинаю звонить сама и пытаться что-то выяснить. Никто, ничего не знает, мастера приемщики вечно занятые и трубки не берут. Пришлось ехать самой разыскивать свое направление и стекло.

приезжаю в сервис и там выясняется что направления никто найти не может, то база не работает, то нету менеджера по удаленному урегулированию убытков, то еще что-то. Но самое интересное тот мастер приемщик Владимир, который обещал найти направление и заказать стекло, уволился и естественно ничего не сделал и не заказал. все это было в субботу.

Сегодня я опять звоню Светлане, менеджеру по удаленному урегулированию убытков и пытаюсь узнать где мое направление (как сказали в кузовном, если делали через нее по направления приходят к ней а не в сервис)... Светлана утверждает что оно в кузовнум т.к. все приходит к ним.

У меня один выход - ехать опять в лионЪ и ковыряться в их почте и искать свои направления.

жду еще пару дней и дальше буду что-то предпринимать.



В мире существует только один способ одержать верх в споре — это уклониться от него


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Сервис в ЛионЪ
СообщениеДобавлено: 22.10.2012, 13:14 
Знаток
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 28.07.2010, 23:01
Сообщения: 1926
Откуда: Самара
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Авто: Citroen C-Crosser, белый, 2012 г.в., 2.0 л, 147 л.с.
vikusha
Во бардак.........


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Сервис в ЛионЪ
СообщениеДобавлено: 23.10.2012, 11:14 
Активист

Зарегистрирован: 04.12.2008, 13:31
Сообщения: 1420
Откуда: Москва, ЮВАО
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Авто: не Пежо, но тоже машина
Ну не знаю. Вчера туда заезжал после обеда - все мастера-приемщики те же, что и 2 и 3 года назад.



"Мотоциклист на дороге, как вурдалак по жизни - в зеркалах не отражается"


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Сервис в ЛионЪ
СообщениеДобавлено: 23.10.2012, 13:55 
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 04.12.2008, 12:27
Сообщения: 7081
Откуда: Москва, ЮАО
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Авто: Peugeot 3008, Active THP 150 л.с. Blanc Nacre с рамками "ZveroBoy"
Сервис изменился. Подтверждаю. И дело даже не в уходе руководителя СЦ и нескольких сотрудников из-за зарплаты, а в том, что туда стало невозможно дозвониться. Вернее, до СЦ ты дозваниваешься, а потом трубку снимает чудо-секретарь, которая абсолютно ни с кем не может тебя соединить. Надоело слушать музыку по 15-20 минут.



I Have a Dream


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Сервис в ЛионЪ
СообщениеДобавлено: 23.10.2012, 14:01 
Гуру
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 08.12.2008, 15:12
Сообщения: 2883
Откуда: Москва, ЮБутово
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Авто: DS3 120hpAT Gris Shark 308sw 120hpAT PP Black *133**197
ну, к слову и в былые годы не так легко было с кем нить соединиться, особенно по кузовной части....



R`n`R is my business


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Сервис в ЛионЪ
СообщениеДобавлено: 25.10.2012, 11:05 
Модератор форума
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 04.12.2008, 13:09
Сообщения: 3752
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Авто: Peugeot 4007, Allure CVT 2,4 л. 170 л.с. Blanc Nacre
ну вчера нашлись мои направления на ремонт. Стекло заказали, а красить царапки буду в ближайшее время



В мире существует только один способ одержать верх в споре — это уклониться от него


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Сервис в ЛионЪ
СообщениеДобавлено: 06.11.2012, 15:57 
Модератор форума
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 04.12.2008, 13:09
Сообщения: 3752
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Авто: Peugeot 4007, Allure CVT 2,4 л. 170 л.с. Blanc Nacre
В пятницу отдала туда машину. Сегодня, вроде как, должны были закончить покраску капота и бампера. Уже приготовилась отпроситься с работы и поехать в Лионъ на метро. Третий час пытаюсь дозвониться до мастера-приемщика кузовного цеха. Бесполезно! Раз 10 меня соединяла секретарь СЦ, трубку никто не снимает, потом сброс. Еще раз 10 я просто тупо пыталась дозвониться до секретаря СЦ по телефону 495 921-31-32. Я просто в бешенстве! Лион, у вас вообще когда-нибудь связь по телефону работать будет? Каким еще способом, кроме как по телефону, я могу узнать о том, когда я могу забрать авто? Или я должна отпроситься с работы, и ехать через весь город, чтобы узнавать о готовности (не готовности) машины!? Почему такое свинское отношение к клиентам? У вас совесть есть вообще!?

Добавлено спустя 18 минут 49 секунд:

С официального сайта:

"Автоцентр «Лионъ» (LION)– это официальный дилер Пежо, поставляющий на московский рынок высококачественную продукцию французского концерна.

Ценители качественного, комфортного, надежного и экономичного транспорта будут рады узнать, что мы предлагаем весь модельный ряд данного производителя, включая варианты комплектации.

Современный автоцентр Peugeot готов предложить услуги в комплексе:

Продажу автомобилей.
Сервисное обслуживание.
Гарантийное\послегарантийное обслуживание.
Тюнинг.

Вы будете порадованы качественным обслуживанием, внимательным отношением и низкими ценами."

Ога :dash:



В мире существует только один способ одержать верх в споре — это уклониться от него


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: СЦ ЗАО ЛионЪ. Новохохловская 11
СообщениеДобавлено: 07.11.2012, 07:56 
Активист

Зарегистрирован: 04.12.2008, 13:31
Сообщения: 1420
Откуда: Москва, ЮВАО
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Авто: не Пежо, но тоже машина
А что, сервис до 18.00 только работает? Или ты сама до 21.00?
Зачем отпрашиваться с работы, наверняка зная заранее возможную лажу? После окончания работы ехать в сервис-центр и все. Не вижу проблем вообще.
Или я что-то не понимаю?



"Мотоциклист на дороге, как вурдалак по жизни - в зеркалах не отражается"


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: СЦ ЗАО ЛионЪ. Новохохловская 11
СообщениеДобавлено: 07.11.2012, 08:24 
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 04.12.2008, 12:27
Сообщения: 7081
Откуда: Москва, ЮАО
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Авто: Peugeot 3008, Active THP 150 л.с. Blanc Nacre с рамками "ZveroBoy"
vovka

Написано "приготовилась отпроситься". Ты фанат ездить после работы в СЦ, просто так, не узнав заранее готова машина или нет?


Отправлено с моего Nexus 7 через Tapatalk



I Have a Dream


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: СЦ ЗАО ЛионЪ. Новохохловская 11
СообщениеДобавлено: 07.11.2012, 09:14 
Модератор форума
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 04.12.2008, 13:09
Сообщения: 3752
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Авто: Peugeot 4007, Allure CVT 2,4 л. 170 л.с. Blanc Nacre
По поводу "приехать после работы". Вчера Лионовский автобус вместо 18:00 стартовал от метро Марксистская в 17:50. В итоге люди, приехавшие в 17:55, 25 минут прождали уехавший автобус под проливным дождем... им просто в голову не могло прийти, что водитель вот так запросто кинет всех и уедет раньше времени...

Машину после покраски поставили на улицу, а в помещение загнали непосредственно перед выдачей. Темно, вся машина мокрая. Оценить качество покраски нереально, о чем пришлось сделать соответствующую пометку в акте приемки. А могли бы, хотя бы покрашенные детали протереть...

vovka
я работаю до 18.30 на таганке буду при хорошем раскладе в 19.30
и далее по пробкам как повезет. Можно и не успеть



В мире существует только один способ одержать верх в споре — это уклониться от него


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: СЦ ЗАО ЛионЪ. Новохохловская 11
СообщениеДобавлено: 07.11.2012, 09:29 
Активист

Зарегистрирован: 04.12.2008, 13:31
Сообщения: 1420
Откуда: Москва, ЮВАО
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Авто: не Пежо, но тоже машина
ZveroBoy писал(а):
vovka
Написано "приготовилась отпроситься". Ты фанат ездить после работы в СЦ, просто так, не узнав заранее готова машина или нет?

Нет, конечно. Но если срочно нужна машина, то почему бы и нет. Вопрос временного простора, о чем выше я писал.

vikusha писал(а):
По поводу "приехать после работы". Вчера Лионовский автобус вместо 18:00 стартовал от метро Марксистская в 17:50. В итоге люди, приехавшие в 17:55, 25 минут прождали уехавший автобус под проливным дождем... им просто в голову не могло прийти, что водитель вот так запросто кинет всех и уедет раньше времени...
Машину после покраски поставили на улицу, а в помещение загнали непосредственно перед выдачей. Темно, вся машина мокрая. Оценить качество покраски нереально, о чем пришлось сделать соответствующую пометку в акте приемки. А могли бы, хотя бы покрашенные детали протереть...

Ну если такие проблемы с дилером, то почему бы не поменять его? Тем более что тема сия муссируется уже достаточно давно.
Да и что, свет клином сошелся на оф.дилерах? Не знаю всей предыстории конечно, может и гарантийный случай был. Но все же может надо выбирать по качеству, тем более что отзывов везде полно.
Я лично еще будучи на гарантии не так часто ездил к оф.дилеру. Не стОят их работы столько денег, сколько они просят.

vikusha писал(а):
vovka
я работаю до 18.30 на таганке буду при хорошем раскладе в 19.30
и далее по пробкам как повезет. Можно и не успеть

Не берусь судить за местоположение, но вариантов, помимо транспорта дилера, масса.
Хотя соглашусь, что неприятно в полдевятого вечера выезжать из сервиса, тем более что с Новохозловской выехать на Рязанку еще умудриться надо.



"Мотоциклист на дороге, как вурдалак по жизни - в зеркалах не отражается"


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: СЦ ЗАО ЛионЪ. Новохохловская 11
СообщениеДобавлено: 07.11.2012, 09:34 
Модератор форума
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 04.12.2008, 13:09
Сообщения: 3752
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Авто: Peugeot 4007, Allure CVT 2,4 л. 170 л.с. Blanc Nacre
vovka писал(а):
Ну если такие проблемы с дилером, то почему бы не поменять его?


Что значит "поменять"? У меня покраска по КАСКО. Направление переделать?



В мире существует только один способ одержать верх в споре — это уклониться от него


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: СЦ ЗАО ЛионЪ. Новохохловская 11
СообщениеДобавлено: 08.11.2012, 10:46 
Активист
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 29.09.2009, 08:02
Сообщения: 1408
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Эт что с Лионом так все плохо стало?
Кошмар... хотя я к ним в кузовной не вставал.
Мне в этом плане Энви в Жулебино очень понравился


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: СЦ ЗАО ЛионЪ. Новохохловская 11
СообщениеДобавлено: 08.11.2012, 11:10 
Активист

Зарегистрирован: 04.12.2008, 13:31
Сообщения: 1420
Откуда: Москва, ЮВАО
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Авто: не Пежо, но тоже машина
vikusha писал(а):
Что значит "поменять"? У меня покраска по КАСКО. Направление переделать?

Ну в следующий раз просто лучше выбрать другой сервис.
Хотя не исключаю возможности изменить в направлении на ремонт сервис. До сдачи данного направления в сервис естественно.



"Мотоциклист на дороге, как вурдалак по жизни - в зеркалах не отражается"


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: СЦ ЗАО ЛионЪ. Новохохловская 11
СообщениеДобавлено: 08.11.2012, 12:11 
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 04.12.2008, 12:27
Сообщения: 7081
Откуда: Москва, ЮАО
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Авто: Peugeot 3008, Active THP 150 л.с. Blanc Nacre с рамками "ZveroBoy"
ЗлоЙОжЬ))к писал(а):
Эт что с Лионом так все плохо стало?


Получается, что так. Кругом бардак. Организация труда сильно просела. Причем, мне непонятно одно: менеджер цеха - это посредник между рабочими и клиентами. То есть его работа именно в том и заключается, чтобы забирать машину, а затем её отдавать. Почему до него нельзя дозвониться в течении 3 часов - для меня загадка. Отвечать на звонки - это часть его работы. Непонятна также роль секретаря СЦ. Такое впечатление, что девушку посадили чтобы тупо переводить звонки, на менеджеров, которые никогда не отвечают... А ведь секретарша может манагеру записку принести, и сам манагер по готовности может перезвонить - все телефоны есть. Нет, всем все пофиг. Покрасили машину, вывезли на улицу под дождь, никто не отзванивает, и трубку не берет.



I Have a Dream


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: СЦ ЗАО ЛионЪ. Новохохловская 11
СообщениеДобавлено: 08.11.2012, 16:41 
Модератор форума
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 04.12.2008, 13:09
Сообщения: 3752
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Авто: Peugeot 4007, Allure CVT 2,4 л. 170 л.с. Blanc Nacre
vovka писал(а):
Ну в следующий раз просто лучше выбрать другой сервис.


вот так и поступлю...



В мире существует только один способ одержать верх в споре — это уклониться от него


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: СЦ ЗАО ЛионЪ. Новохохловская 11
СообщениеДобавлено: 25.11.2012, 17:33 
Модератор форума
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 04.12.2008, 13:09
Сообщения: 3752
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Авто: Peugeot 4007, Allure CVT 2,4 л. 170 л.с. Blanc Nacre
Мои приключения продолжаются. После месяца ожидания лобового стекла, оно наконец пришло, и в четверг я сдала машину на замену лобового стекла + должны были устранить дефекты покраски - матовые пятна.

В пятницу - при приемке машины были обнаружены еще дефекты покраски:
1. пятно просто без лака - смотрится как вмятина;
2. грязь, пыль - покрытые лаком.
3. куда-то пропала заглушка на болт, крепящий левый дворник к механизму

В понедельник договорились сдать обратно - перекрашивать капот.

В субботу поехали на дачу, после 30 км. трассы, в районе дворников страшно стало скрипеть лобовое стекло. Такое ощущение что что-то забыли: или уплотнитель или клей... Скрежет очень неприятный во время движения. Вообщем в понедельник буду настаивать на переустановке лобового стекла.



В мире существует только один способ одержать верх в споре — это уклониться от него


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: СЦ ЗАО ЛионЪ. Новохохловская 11
СообщениеДобавлено: 18.12.2012, 10:52 
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 04.12.2008, 12:27
Сообщения: 7081
Откуда: Москва, ЮАО
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Авто: Peugeot 3008, Active THP 150 л.с. Blanc Nacre с рамками "ZveroBoy"
Вообщем, из-за низкой квалификации, халатности и лживости сотрудников кузовного цеха СЦ Лионъ Пежо 4007 vikusha будет перекрашиваться в другом СЦ. Во всяком случае, я посоветовал Вике поставить страховую в известность, что в четвертый раз красить капот мы там уже не будем. Три раза (со 2 ноября!) капот перекрашивали, в итоге привезли машину на выдачу вот с таким неаккуратно закрашенным сколом:

Изображение

Мало того, что из-за раздолбайства сотрудников отдела запчастей стекло ждали 1,5 месяца вместо обещанной недели, так стекло умудрились вклеить без уплотнителя, при езде оно жутко скрипело. В результате пришлось приезжать еще раз для исправления этого косяка. Затем выяснилось, что куда-то пропала пластиковая заглушка с одного из дворников, неоднократные дефекты на свежепокрашенных деталях при выдаче, взамен которых все время появляются новые и новые: сдаешь на перекраску, а машину тебе отдают уже с новым дефектом, со словами, что так и было...
Ко всему этому прибавляется наглая ложь, искусственное затягивание времени приемки машины в последний раз (нам говорили, что мы не записывались, хотя за день до приезда сами звонили и спрашивали приедем ли мы в назначенное время), пропажа вещей (автомобильная зарядка Belkin) из машины и просто тупая халатность, когда всем на все насрать, причем с низов до самого верха СЦ.

Запомнились слова мастера-приемщика кузовного цеха: "Вы не представляете, какой у нас там бардак творится, я сам собираюсь увольняться". Давно не помню такого: чтобы забирал машину с не устраненным браком из СЦ, и испытывал при этом облегчение... Большой привет начальнику кузовного цеха СЦ ЛионЪ Алексею Попову...



I Have a Dream


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: СЦ ЗАО ЛионЪ. Новохохловская 11
СообщениеДобавлено: 18.12.2012, 16:46 
Форумчанин начинающий
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 30.12.2010, 00:10
Сообщения: 135
Откуда: Рязань
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Авто: Peugeot-308 Confort pack был.
Искренне сочувствую!


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 460 ]  На страницу Пред.  1 ... 18, 19, 20, 21, 22, 23  След.

Часовой пояс: UTC + 4 часа


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron


Powered by phpBB © Клуб любителей Пежо 308
Русская поддержка phpBB