Форум Peugeot 308 / 408 / 307, Citroen С4

Форум и база знаний владельцев Пежо 308, 408, 307, Ситроен C4 и других с двигателями EP6 / EP6DT
Текущее время: 19.09.2020, 13:31

Часовой пояс: UTC + 4 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 156 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8  След.

Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Достал сервис Peugeot!
СообщениеДобавлено: 11.06.2010, 14:03 
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 04.12.2008, 12:27
Сообщения: 6615
Откуда: Москва, ЮАО
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Авто: Peugeot 3008, Active THP 150 л.с. Blanc Nacre с рамками "ZveroBoy"
Тут пишут те, у кого наболело. Пожалуйста, помимо эмоций скурпулезно излагайте всю фактуру: даты, заказ-наряды, пробег и т.д.

    Для затравки размещаю тут небольшую, но очень показательную заметку из журнала "За рулем". Наверное, каждому из нас приходилось проходить через такое:

"Пежо-308" и сервис

Поездки нашего редакционного Пежо на сервис были, к счастью, не частыми. Но порой увлекательными и поучительными. Нехитрая вообщем-то неисправность дала повод и настроение создать небольшой сериал, которому подошло бы название "Инженерный детектив".

Серия первая: прошивочная (при свечах).

За несколько дней до Нового Года Пежо-308, пробежавший чуть более 30 000км., стал плохо заводиться. При первом, продолжительном пуске стартером мотор не подавал признаков жизни. Со второй-третьей попытки с трудом запускался (как правило, необходимо было открыть дроссель) и несколько десятков секунд работал очень неровно, угрожая заглохнуть. Подозрение после недолгих размышлений пало на температурные датчики (воздуха или ОЖ, неизвестно). Версией поделились с сотрудниками официального СТО "Пежо" - "Арманд", где автомобиль регулярно обслуживали.

Вердикт ремонтников был другим: необходима замена свечей и "телезагрузка компьютера управления автоматической коробкой передач"

На словах хитрую операцию описали более понятно: перезагрузка блока управления двигателем. Посещение СТО обошлось в 4319 рублей, из них 432 взяли за "считывание содержимого памяти электронного блока" и 720 за "телезагрузку".

Где на нашей машине автоматическая коробка передач мы задумываться не стали (машина с МКПП!!!). Но почему нужно было платить за перепрошивку ПО? Если автомобиль не заводился из-за блока управления - это, видимо, гарантийная неисправность... Если же виноваты только свечи (на вид вполне работоспособные), зачем перепрошивать ПО? Ну да ладно: машину починили, а это главное. Однако на следующее утро... все повторилось!

Изображение
Датчик температуры охлаждающей жидкости недорог и не в дефиците. Главное – определить неисправность!

Серия вторая: тяготы жизни.

Морозы все усиливались, и понятно, что пуск это не облегчало. Наш Пежо вновь въехал во двор сервиса "Арманд".

Прошу: "Проверьте датчики!". Вежливый мастер сетует: "Наш компьютер не может снять показания с датчиков. Откровенных неисправностей он тоже не показывает. Но мы, конечно же, поищем". Не очень вежливый мастер добавляет: "Заводиться же. Ну с третьего раза, ну с четвертого... Но ведь заводится!" И оба жалуются на жизнь, пытаясь объяснить что компания Пежо оплачивает, а что нет. Разбираться в хитросплетениях отношений производителя и дилера нам не хотелось. Машину оставили на стоянке СТО Арманд до вечера, хотя чуствовали, что зря. Не надо быть семи пядей во лбу, чтобы предугадать результат...

... Провожая нас к сиротливо приткнувшемуся у забора нашему 308-му пижику, вежливый мастер поведал: надо бы по гарантии поменять натяжитель ремня (его и правда позже заменили), поскольку, дескать, звук двигателя ему не нравиться. Детали нет, но её закажут, а тогда, глядишь, и двигатель станет лучше заводиться (?!). Но вообще у них на сервисе, утверждал мастер, двигатель запускался нормально. "Ну заводите", - предложили мы. Не подозревая коварства, он повернул ключ и довольно долго с грустью слушал стрекот бесплодно крутившегося стартера...

Мы с нашим Пежо выехали за ворота СТО Арманд, решив сюда без крайней нужды не возвращаться...

Простые истины

Тут у нас взыграл профессиональный интерес: ведь не бином Ньтона! Диагностику в редакционном техцентре начали с осмотра всего, что под капотом, - подсказка для тех, кто еще не оставил надежды научиться что-нибудь толково ремонтировать. Сразу выявили небольшую течь антифриза из под датчика ОЖ, которую на сервисе, кстати, не заметили (!).
И вот немудреная лабораторная работа - проверка датчиков температуры с помощью профессионального компьютера и программы от Peugeot. Машина выстужалась за ночь, на улице было -24. Температура охлаждающей жидкости должна быть близка к температуре воздуха (нормально расхождение 3-4 градуса), а коварный датчик ОЖ утверждает: антифриз остыл лишь до -6 градусов!

Осталась малость - купить датчик. Звонок в фирменный магазин "Арманда" не порадовал: нам предложили ждать запчасть месяц! Зато заводскую деталь по VIN-коду очень быстро нашли... на одном из московских рынков. Продавец для пущей точности даже вывел её изображение на экран компьютера, взял 800 рублей и выписал чек. После замены датчика наш "Пежо" завелся, как новый! История, начавшаяся месяц назад с нашей просьбы к сервисменам проверить датчики температуры, увенчалась счастливым концом...

Название фирмы в этом сериале можно изменить, выбрав наугад любое из многих других. Частный случай лишь подтвердил общее правило - низкую квалификацию работников СТО, не умеющих даже провести добросовестную диагностику. Куда проще взять деньги за "телезагрузку компьютера управления автоматической коробкой передач" и расходники...

С таким низким профессионализмом загубить можно любое, даже самое надежное авто.
Уверены: с каждым годом успех любой модели на рынке будет все больше зависеть от квалификации работников сервисной сети...

Журнал "За рулем". Июнь 2010



I Have a Dream


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Достал сервис Peugeot!
СообщениеДобавлено: 24.06.2010, 14:42 
Мудрость форума

Зарегистрирован: 06.12.2008, 21:21
Сообщения: 2155
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Offtopic


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Достал сервис Peugeot!
СообщениеДобавлено: 24.06.2010, 14:43 
Ветеран Клуба
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 04.12.2008, 13:40
Сообщения: 4795
Откуда: Москва ЗАО
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Авто: Левушка небесного цвета 120 л.с. АКПП *757** Audi А4 2.0T 211л.с. АКПП *575**
DiVo
Offtopic



Совершенство складывается из мелочей!


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Достал сервис Peugeot!
СообщениеДобавлено: 24.06.2010, 14:44 
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 04.12.2008, 12:27
Сообщения: 6615
Откуда: Москва, ЮАО
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Авто: Peugeot 3008, Active THP 150 л.с. Blanc Nacre с рамками "ZveroBoy"
DiVo

Мне вот не понятна реакция ПСР, вернее полное её отсутствие. Неужели они не понимают, что молчание в этом случае отнюдь не золото?...



I Have a Dream


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Достал сервис Peugeot!
СообщениеДобавлено: 24.06.2010, 14:44 
Гуру
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 08.12.2008, 15:12
Сообщения: 2725
Откуда: Москва, ЮБутово
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Авто: DS3 120hpAT Gris Shark 308sw 120hpAT PP Black *133**197
Львенок самый большой пробег по моему был у Сашки bolster и его мнение по этому вопросу было в теме про разочароване .



R`n`R is my business


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Достал сервис Peugeot!
СообщениеДобавлено: 24.06.2010, 14:47 
Ветеран Клуба
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 04.12.2008, 13:40
Сообщения: 4795
Откуда: Москва ЗАО
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Авто: Левушка небесного цвета 120 л.с. АКПП *757** Audi А4 2.0T 211л.с. АКПП *575**
ZveroBoy
вот в том и дело.
Да гораздо лучше просто честно сказать: "блин, ребята, у нас проблемы, мы осознали и отозвать партию". да, это затратно, но это офигенный ход.
Потому что это показывает всему миру, что компания отвечает за качество и готова нести ответственность!
А сейчас что мы видим?
Косяки бывают у всех, только Тойота не боится их признать и ответить, а вот пежо...
Как будто не понимают к каким последствиям это приведет.
За пежо итак еще не закрепился имидж качественной машины, а они сами втаптывают в грязь зачатки хорошего мнения!
Получается топтание на месте.
С одной стороны бахаем кучу денег в рекламу, с другой стороны тут же стираем результаты трудов рекламистов!



Совершенство складывается из мелочей!


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Достал сервис Peugeot!
СообщениеДобавлено: 24.06.2010, 14:48 
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 04.12.2008, 12:27
Сообщения: 6615
Откуда: Москва, ЮАО
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Авто: Peugeot 3008, Active THP 150 л.с. Blanc Nacre с рамками "ZveroBoy"
Мальвина писал(а):
Косяки бывают у всех, только Тойота не боится их признать и ответить, а вот пежо...


А Пежо экономит.
На репутации...



I Have a Dream


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Достал сервис Peugeot!
СообщениеДобавлено: 24.06.2010, 14:50 
Мудрость форума

Зарегистрирован: 06.12.2008, 21:21
Сообщения: 2155
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
ZveroBoy Юр, я тоже этого не понимаю совершенно! Своим молчанием они отпугнут даже таких преданных поклонников, как я, "что уж говорить о пользователях не связанных с патриотизмом - идиотизмом :)) За что они платят своим пиаршегам непонятно. И так имиджа надёжной машины нет, так убивают последнее хорошее мнение...
да, у Сашки bolster самый большой пробег. Ему поменяли турбину (не помню всю, или частично) после этого пока доволен был...


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Достал сервис Peugeot!
СообщениеДобавлено: 24.06.2010, 14:52 
Активист
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 12.12.2008, 20:26
Сообщения: 1029
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Авто: Вишня с рамками "Львенок"
DiVo писал(а):
За что они платят своим пиаршегам непонятно. И так имиджа надёжной машины нет, так убивают последнее хорошее мнение...

почему-то мне сборная франции по футболу вспомнилась ))


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Достал сервис Peugeot!
СообщениеДобавлено: 24.06.2010, 14:53 
Ветеран Клуба
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 04.12.2008, 13:40
Сообщения: 4795
Откуда: Москва ЗАО
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Авто: Левушка небесного цвета 120 л.с. АКПП *757** Audi А4 2.0T 211л.с. АКПП *575**
DiVo писал(а):
они отпугнут даже таких преданных поклонников, как я, "


вот та же фигня.
Да, я люблю эту машины, да, у меня с машиной все прекрасно.
Но я вижу что происходит.
Куплю ли я себе еще пежо после такого отношения PSA?
ну фиг знает.....

Добавлено спустя 1 минуту:
DiVo писал(а):
За что они платят своим пиаршегам непонятно

а Пи ар здесь не при чем, Пи ар как раз из кожи вон лезет, денег кучу тратит, но одной рекламом и пи ар ничего не добьешься!



Совершенство складывается из мелочей!


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Достал сервис Peugeot!
СообщениеДобавлено: 24.06.2010, 14:55 
Завсегдатай
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 18.11.2009, 21:46
Сообщения: 763
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
ПСР это не бюро добрых дел, не благотворительная организация. Главное для ПСР прибыль которую они получают и будут получать. Тоёта не чем не лучше, отзывает только по проблемам которые могут нанести угрозу здоровью и жизни человека. Слава богу у Пежо таких проблем нет!
DiVo
И странное дело при ухудшении репутации, пежо на дорогах скоро будет не меньше фокусов. А может они правильно работают?



Почему бы, идя по жизни, не помочь друг другу
И не сделать всё гораздо проще?
(Bob Marley)


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Достал сервис Peugeot!
СообщениеДобавлено: 24.06.2010, 15:00 
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 04.12.2008, 12:27
Сообщения: 6615
Откуда: Москва, ЮАО
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Авто: Peugeot 3008, Active THP 150 л.с. Blanc Nacre с рамками "ZveroBoy"
Earthmen

Массовая проблема с турбой - это ситуация, во всю возникшая только с начала 2010 года. До этого они может и правильно работали, а после массового выхода из строя турбированных двигателей ведут себя как минимум глупо! Любая нормальная PR-служба давно бы опубликовала официальные разъяснения. И даже, если бы в них было бы только половина правды, это бы сохранило лояльность клиентов.



I Have a Dream


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Достал сервис Peugeot!
СообщениеДобавлено: 24.06.2010, 15:03 
Активист

Зарегистрирован: 04.12.2008, 13:31
Сообщения: 1366
Откуда: Москва, ЮВАО
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Авто: не Пежо, но тоже машина
Str'uk писал(а):
Мальвина
и?
разве у него были какие то проблемы с технической частью? не считая мелочей и кузовного ремонта?



Да, были. 2 задних замка отказали в течение 2 недель друг за другом, гидроблок навернулся.

ZveroBoy писал(а):
Массовая проблема с турбой - это ситуация, во всю возникшая только с начала 2010 года. До этого они может и правильно работали, а после массового выхода из строя турбированных двигателей ведут себя как минимум глупо! Любая нормальная PR-служба давно бы опубликовала официальные разъяснения. И даже, если бы в них было бы только половина правды, это бы сохранило лояльность клиентов.


Мне вот интересно, а есть ли у нас на форуме владеющими иностранными языками? Просто хотелось бы знать, есть оли подобные проблемы у турбовых движков, например, у европейских владельцев?



"Мотоциклист на дороге, как вурдалак по жизни - в зеркалах не отражается"


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Достал сервис Peugeot!
СообщениеДобавлено: 24.06.2010, 15:12 
Гуру
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 08.12.2008, 15:12
Сообщения: 2725
Откуда: Москва, ЮБутово
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Авто: DS3 120hpAT Gris Shark 308sw 120hpAT PP Black *133**197
Мальвина писал(а):
Как будто не понимают к каким последствиям это приведет.

прекрасно понимают! еще как! вот если подуронить немного цену на русианпак тыщ до 550-560 - то всем реально будет насрать на форумные вопли недовольных. брать будут пачками по принципу "мне повезет".
чего и требовалось добиться :)



R`n`R is my business


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Достал сервис Peugeot!
СообщениеДобавлено: 24.06.2010, 15:39 
Завсегдатай
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 18.11.2009, 21:46
Сообщения: 763
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
slava
Абсолютно с тобой согласен. Многие ли из новых форумчан делали выбор на основе проштудированной по форумам информации. Не думаю что многие. Я по крайней мере купил из-за экстерьера, интерьера и некоторой доли эксклюзивности (о которой через полгода говорить глупо).
И мне кажется на 308 пересаживаются с отечественного автопрома и иностр. машин более низкой категории. Не раз уже обсуждали, что салон 308 лучше одноклассников и не уступает машинам более высокой ценовой категории, а значит, почему не получить удобства по приемлемой цене? Думаю этим многие руководствуются.



Почему бы, идя по жизни, не помочь друг другу
И не сделать всё гораздо проще?
(Bob Marley)


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Достал сервис Peugeot!
СообщениеДобавлено: 24.06.2010, 15:43 
Завсегдатай
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 09.04.2009, 10:16
Сообщения: 627
Откуда: Москва, ЗАО
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Авто: Peugeot 308 АКПП 140 л.с. Premium *859*
А мне интересно, в каких случаях я имею право просить у сервиса подменную машину?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Достал сервис Peugeot!
СообщениеДобавлено: 24.06.2010, 15:49 
Специалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 09.02.2009, 12:01
Сообщения: 547
Откуда: Новосибирск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Авто: 308 black PP 150hp 5 МТ
в случаях, когда автомобиль находится на гарантии и срок ремонта увеличивается (нет запчастей, срок прихода которых Вас не устраивает, либо поломка связана со сложной диагностикой, что тоже отдаляет сроки устранения неисправности) - можете смело требовать подменный автомобиль.



Animus aequus optimum est aerumnae condimentum (Равновесие духа - надежное средство от печали)


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Достал сервис Peugeot!
СообщениеДобавлено: 24.06.2010, 15:56 
Завсегдатай
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 09.04.2009, 10:16
Сообщения: 627
Откуда: Москва, ЗАО
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Авто: Peugeot 308 АКПП 140 л.с. Premium *859*
Anger писал(а):
срок ремонта увеличивается (нет запчастей, срок прихода которых Вас не устраивает, либо поломка связана со сложной диагностикой, что тоже отдаляет сроки устранения неисправности) - можете смело требовать подменный автомобиль.


Увеличивается насколько? Я думаю, мало кого устраивает ремонт больше двух дней...
Есть какой-то документ, который это регламентирует?


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Достал сервис Peugeot!
СообщениеДобавлено: 24.06.2010, 18:45 
Мудрость форума

Зарегистрирован: 06.12.2008, 21:21
Сообщения: 2155
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Vikusion полтора два года назад в сервисах пежо подменный авто предлагали даже на время проведения ТО - 3 - 4 часа. Сейчас подменных машин не хватает, и вы имеете право требовать при гарантийном ремонте по любому, но вот предоставят её только тогда, когда освободится занятая машинка. Сейчас среднее время ожидания одна - две недели.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Достал сервис Peugeot!
СообщениеДобавлено: 25.06.2010, 09:21 
Форумчанин
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 15.02.2010, 12:40
Сообщения: 455
Откуда: Rostov-on-don
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Авто: Peugeot 308 Premium Pack 1,6(120л.с.) 4ст. АКПП
А мне кажется что нас как лохов обувают, подменные автомобили есть. просто их не дают, так как не кайф.
Если даже такая ситуация возникает, что не хватает подменных автомобилей, то они должны решать эти вопросы, так как ты покупал машину не за 200 тысяч.



Шуткой нельзя сделать из врага друга, зато можно - из друга врага.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Достал сервис Peugeot!
СообщениеДобавлено: 25.06.2010, 09:23 
Активист

Зарегистрирован: 04.12.2008, 13:31
Сообщения: 1366
Откуда: Москва, ЮВАО
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Авто: не Пежо, но тоже машина
vovka писал(а):
Да, были. 2 задних замка отказали в течение 2 недель друг за другом, гидроблок навернулся.


Забыл добавить. Сегодня третий раз загорелся "деполюшн". Если снова так же внезапно и пропадет, то я не знаю что делать. До сервиса не успеваю доехать. :D

Пару раз глох на светофоре. Грешу на кислородный датчик...
А гарантия-то кончилась!



"Мотоциклист на дороге, как вурдалак по жизни - в зеркалах не отражается"


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 156 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8  След.

Часовой пояс: UTC + 4 часа


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron


Powered by phpBB © Клуб любителей Пежо 308
Русская поддержка phpBB